Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Stellar Events (nachfolgend "wir" oder "Anbieter") und den Nutzern unserer Website sowie Kunden unserer Dienstleistungen (nachfolgend "Sie" oder "Kunde").

Durch die Nutzung unserer Website oder die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Diese AGB gelten ausschliesslich für die Erbringung von Dekorations- und Veranstaltungsdienstleistungen im Bereich Bankett-Dekoration, Floristik und Venue-Design.

2. Vertragspartner und Kontaktdaten

Vertragspartner und Anbieter ist:

3. Definitionen

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Definitionen:

• "Dienstleistungen": Alle von Stellar Events angebotenen Leistungen im Bereich Bankett-Dekoration, Floristik, Tischdekoration und Venue-Design
• "Kunde": Jede natürliche oder juristische Person, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt
• "Veranstaltung": Das vom Kunden geplante Event, für das unsere Dekorationsdienstleistungen erbracht werden
• "Angebot": Die schriftliche oder mündliche Präsentation unserer Leistungen mit Preisangabe
• "Auftrag": Die verbindliche Beauftragung unserer Dienstleistungen durch den Kunden
• "Venue": Der Veranstaltungsort, an dem unsere Dekorationsleistungen erbracht werden

4. Vertragsabschluss

4.1 Anfrage und Angebot

Die Präsentation unserer Dienstleistungen auf unserer Website stellt keine verbindliche Offerte dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

Anfragen des Kunden über unser Kontaktformular oder per E-Mail stellen ein unverbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Wir erstellen daraufhin ein individuelles, schriftliches Angebot, das in der Regel 14 Tage gültig ist, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Auftragserteilung

Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung durch den Kunden zustande. Mit der Auftragsbestätigung erklärt der Kunde verbindlich, die angebotenen Dienstleistungen zu den im Angebot genannten Bedingungen in Anspruch nehmen zu wollen.

Wir bestätigen den Eingang der Auftragsbestätigung per E-Mail. Ein Vertrag ist erst mit unserer schriftlichen Auftragsannahme zustande gekommen.

4.3 Änderungen des Auftrags

Änderungen oder Ergänzungen des Auftrags bedürfen der schriftlichen Form. Mündliche Absprachen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

Änderungswünsche sollten spätestens 14 Tage vor der Veranstaltung mitgeteilt werden. Kurzfristige Änderungen können möglicherweise nicht berücksichtigt werden oder führen zu Mehrkosten.

5. Leistungsumfang

5.1 Umfang der Dienstleistungen

Der genaue Umfang unserer Dienstleistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und der Auftragsbestätigung. Unsere Leistungen umfassen typischerweise:

• Konzeption und Planung der Dekoration gemäss den Wünschen des Kunden
• Beschaffung und Bereitstellung der Dekorationsmaterialien
• Aufbau und Installation der Dekoration am Veranstaltungsort
• Abbau und Entsorgung der Dekorationsmaterialien nach der Veranstaltung
• Beratungsleistungen und kreative Konzeptentwicklung

5.2 Leistungserbringung

Wir erbringen unsere Dienstleistungen mit grösster Sorgfalt und professionellem Fachwissen. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgen Aufbau und Abbau am Tag der Veranstaltung zu den im Angebot genannten Zeiten.

Die Leistungserbringung setzt voraus, dass der Kunde oder der Veranstaltungsort uns rechtzeitigen und ungehinderten Zugang zum Venue gewährt. Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund verspäteten Zugangs gehen zu Lasten des Kunden.

5.3 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen
• Notwendige Genehmigungen des Veranstaltungsortes einzuholen
• Für ausreichende Strom- und Wasserversorgung zu sorgen, falls erforderlich
• Sicherzustellen, dass der Veranstaltungsort zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich ist
• Für angemessene Arbeitsbedingungen und Sicherheit unseres Personals zu sorgen

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise basieren auf den im Angebot spezifizierten Leistungen.

Zusätzliche Kosten wie Transportkosten, Parkgebühren oder besondere Materialanforderungen werden im Angebot separat ausgewiesen.

6.2 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt wie folgt:

• Anzahlung: 50% des Gesamtbetrags bei Auftragsbestätigung
• Restzahlung: 50% des Gesamtbetrags spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung
• Zusatzleistungen: Werden innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung in Rechnung gestellt

Zahlungen sind per Banküberweisung, Kreditkarte oder andere in der Rechnung angegebene Zahlungsmethoden möglich.

6.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweils gültigen Basiszinssatz zu berechnen. Ausserdem behalten wir uns vor, die Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten.

Der Kunde trägt alle durch den Zahlungsverzug entstehenden Mahn- und Inkassokosten.

7. Stornierung und Rücktritt

7.1 Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann den Auftrag jederzeit schriftlich stornieren. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Mehr als 60 Tage vor der Veranstaltung: Rückerstattung von 90% der Anzahlung
• 30-60 Tage vor der Veranstaltung: Rückerstattung von 50% der Anzahlung
• 14-29 Tage vor der Veranstaltung: Rückerstattung von 25% der Anzahlung
• Weniger als 14 Tage vor der Veranstaltung: Keine Rückerstattung, voller Auftragswert wird fällig

Bereits beschaffte Materialien und erbrachte Leistungen werden in jedem Fall vollständig in Rechnung gestellt.

7.2 Rücktritt durch den Anbieter

Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

• Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt
• Höhere Gewalt die Leistungserbringung unmöglich macht
• Der Kunde falsche oder unvollständige Angaben gemacht hat
• Die Leistungserbringung aus rechtlichen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich ist

In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen abzüglich entstandener Kosten zurückerstattet.

7.3 Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Streik, behördliche Anordnungen) wird der Vertrag suspendiert. Beide Parteien sind von ihren Verpflichtungen befreit, solange die höhere Gewalt andauert.

Wenn möglich, wird ein neuer Termin vereinbart. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Gewährleistung

Wir gewährleisten die fachgerechte und sorgfältige Ausführung unserer Dienstleistungen gemäss den anerkannten Regeln der Branche. Mängel, die trotz sorgfältiger Ausführung auftreten, werden wir unverzüglich und kostenfrei beheben.

Mängelansprüche müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Veranstaltung schriftlich geltend gemacht werden. Spätere Beanstandungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

8.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist wie folgt beschränkt:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit: Volle Haftung für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• Leichte Fahrlässigkeit: Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf vorhersehbare, typische Schäden
• Höchstbetrag: Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert begrenzt

Wir haften nicht für:

• Schäden an Eigentum Dritter (z.B. Veranstaltungsort), sofern nicht durch unser Verschulden verursacht
• Natürliche Eigenschaften von Blumen und Pflanzen (z.B. Welken, Farbveränderungen)
• Wetterbedingungen bei Aussendekorationen
• Schäden durch Eingriffe Dritter
• Mittelbare oder Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn)

8.3 Versicherung

Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Der Kunde wird empfohlen, eine eigene Veranstalterhaftpflichtversicherung abzuschliessen.

9. Eigentumsvorbehalt

Alle von uns bereitgestellten Dekorationsmaterialien und -gegenstände bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum.

Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Gegenstände pfleglich zu behandeln und vor Beschädigung, Verlust oder Diebstahl zu schützen.

Bei Beschädigung oder Verlust von unter Eigentumsvorbehalt stehenden Materialien ist der Kunde zum Schadenersatz verpflichtet.

10. Urheberrecht und Bildrechte

10.1 Urheberrecht

Alle von uns erstellten Konzepte, Entwürfe und Dekorationsideen unterliegen unserem Urheberrecht. Die Nutzung dieser geistigen Leistungen durch den Kunden ist nur im Rahmen der beauftragten Veranstaltung gestattet.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder anderweitige Nutzung unserer Konzepte ohne unsere schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

10.2 Bildrechte

Wir sind berechtigt, von der realisierten Dekoration Fotos zu erstellen und diese für Marketingzwecke (Website, Social Media, Portfolios) zu verwenden, sofern der Kunde nicht widerspricht.

Der Kunde kann der Verwendung der Bilder jederzeit widersprechen. Bereits veröffentlichte Bilder werden in diesem Fall nach Möglichkeit entfernt.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur im Rahmen der Vertragserfüllung zu verwenden.

Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses für die Dauer von 3 Jahren.

Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter www.stellar-events.ch/privacy.html einsehen können.

Mit der Auftragserteilung stimmt der Kunde der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragserfüllung zu.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Im Falle des Widerspruchs sind beide Parteien berechtigt, das Vertragsverhältnis zu beenden.

13.2 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie sämtliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel.

E-Mails gelten als Schriftform im Sinne dieser Bestimmung.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13.4 Abtretung

Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung an Dritte abtreten.

13.5 Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort für alle Leistungen ist Zürich, Schweiz.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.

13.6 Anwendbares Recht

Für diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsverhältnisse gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.

14. Streitbeilegung

14.1 Aussergerichtliche Streitbeilegung

Bei Unstimmigkeiten verpflichten sich beide Parteien, zunächst eine einvernehmliche Lösung zu suchen.

Kommt keine Einigung zustande, können beide Parteien eine Mediation vorschlagen. Die Kosten der Mediation werden zu gleichen Teilen getragen.

14.2 Gerichtliche Auseinandersetzung

Scheitert die aussergerichtliche Streitbeilegung, steht beiden Parteien der Rechtsweg offen. Zuständig sind die ordentlichen Gerichte am Sitz des Anbieters in Zürich, Schweiz.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren unter: